Comprendre la participation des usagers - 4e ed - dans les organisations sociales et médico-sociales

Fournit les principaux fondements juridiques du droit des usagers. Commente dans une première partie la genèse du droit des usagers, puis présente la loi et les outils qu'elle propose pour garantir ce droit et évalue, dans une troisième partie, la relation professionnels-usagers.