A nouveaux consommateurs, nouveau marketing - Zoom sur le conso'battant

Avec le durcissement des conditions économiques le consommateur est passé de conso'acteur à celui de conso'battant. C'est un véritable stratège de la consommation qui n'hésite pas à mettre en place des représailles contre les marques qui le flouent. Ce recueil présente les facettes de ce nouveau consommateur et des pistes de réflexion pour les marqueteurs qui doivent faire évoluer leur stratégie.