Qualité en santé: 150 questions pour agir

Synthèse des expériences françaises et étrangères sur les effets des démarches qualité mises en oeuvre dans le secteur sanitaire. Le document présente les concepts de base de la qualité et les réponses pratiques favorisant la qualité des soins. La nouvelle gestion dans le secteur de la santé transforme, en effet, le statut du patient.