Mercatique et relation commerciale, BTS

Explique les bases de la relation commerciale (les performances commerciales, les relations avec le marché, avec le client, ) et introduit à la communication commerciale. Développe les connaissances liées à l'informatique dans ce contexte et s'intéresse à la mise en oeuvre d'une opération concrète. Comprend des synthèses de cours, des mises en situation et des exercices corrigés.