Relation aux clients et aux usagers Bac Pro 3 ans seconde professionnelle : Guide pédagogique
Auteur : Jocelyne Benayoun
Editeur : Foucher ›
Propose des conseils pédagogiques, des entraînements et des exercices corrigés autour de 4 grands thématiques : l'environnement professionnel, l'adaptation de l'offre, la mise en oeuvre de la relation aux clients et aux usagers, et la gestion commerciale.
20,40 €
Parution : Août 2009
ISBN : 978-2-2161-1153-4
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