Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro Guide pédagogique
Auteur(s) : Pascal Roche, Jocelyne Benayoun, Gilles Hennequin, Dominique Harlé, Anne-Gaëlle Toullec, Delphine Joly, Monique Duchêne, David Lallement
Editeur : Foucher ›
A partir de l'étude de documents, des conseils pédagogiques sont proposés autour des grandes thématiques : l'environnement professionnel, l'adaptation de l'offre, la mise en oeuvre de la relation aux clients et aux usagers, et la gestion commerciale. Comprend les exercices corrigés.
17,25 €
Parution : Juillet 2010
192 pages
ISBN : 978-2-2161-1410-8
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