Relation aux clients et aux usagers Sde Bac Pro N.E
Auteur(s) : Pascal Roche, Jocelyne Benayoun, Gilles Hennequin, Dominique Harlé, Anne-Gaëlle Toullec, Delphine Joly, Delphine Maréchal, David Lallement, Sylvie Dubourg, Rachel Pellizzari
Editeur : Foucher ›
Manuel sur feuillets détachables proposant 21 dossiers basés sur des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle, pour s'exercer aux relations de clientèle dans le monde du commerce, de la vente et du service. Avec des conseils sur les stages.
21,80 €
Parution : Juin 2012
288 pages
ISBN : 978-2-2161-1903-5