Gestion des connaissances. Outils et applications du knowledge management

Panorama des solutions dédiées à la gestion de l'information textuelle. Aborde : les besoins quotidiens des entreprises en matière de recherche d'information, les techniques (traitement automatique du langage, text mining, indexation, profiling). Illustré de 2 applications : la veille sur Internet et la gestion de la relation client via le canal Internet.