INTELLIGENCE EMOTIONNELLE SERV

L'importance donnée à l'intangible dans l'entreprise et sa mise en application dans la gestion via l'intelligence des émotions font la réelle originalité de cet ouvrage. Avec pour thématiques : l'importance du feeling, la fidélisation des employés vers un salaire "émotionnel", les fondamentaux de "services et croissance", la fidélisation des clients.